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1. 售后人员岗位职责

1、售后人员岗位职责

售后人员工作岗位职责 篇1 岗位职责： 负责处理客户投诉。 负责解决产品使用中的质量问题。 负责指导客户操作。 负责公司产品推广。 负责完成领导安排的其他任务。 任职要求： 愿意长期出差。 有3年及以上的家具涂料企业售后服务经验。 有极***的服务意识。

负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务，做好产品售后服务工作。负责对售后服务人员进行工作指导、技术培训和考核。提高属下员工技术服务水平、及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。根据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。审核《售后维修派工单》。

售后服务岗位职责1 全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；制订售后服务工作**，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。

负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。 负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。 负责解决售后服务**及突发**的处理工作。售后服务的岗位职责4 负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。

岗位职责： 具有非常优秀的忍受能力，能应对各种客户。 注重工作效率，及时、专业回复买家咨询和回复，有问必 对待客户充满**、热情、耐心； 做事仔细认真，态度好不与顾客发生冲突，不搪塞推脱； 与其他客服人员进行交接工作，并处理好售后工作。

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