更新时间:2024-11-11 12:27:25点击:
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我说一下我家里小米设备的几个售后吧。
1.小米8,帮老妈买的,15天内出现了花屏,申请换货,直接换新的。毕竟在规定退换货时间内,这个没啥异议。
2.小米智能插座,某天无***连接wifi,怎么弄都连不上。在保,申请维修,客服让顺丰到付,过了两天直接换了一个新的来。
3.米家摄像头云台版,监控画面突然变成红色,时好时坏。差40天脱保,申请维修,顺丰到付,发了个新版本的云台版过来,我之前买的是720P,然后发了个新版的1080P的回来。
4.小方摄像头,连接不上wifi,申请维修,没有通过。厂家来电,根据提示操作重置,更新固件后连接成功,并稳定运行。这个售后没有通过,我个人觉得应该是固件版本出了问题,而且不是个案,所以才会有厂家指导如此操作。问题解决,基本满意。
5.aqara墙壁开关双键零火线版,开关失灵,无***控制,申请售后。邮寄厂家,自付邮费。绿米方面迟迟未显示签收,打电话去之后才确定是仓库方面出了问题。两天后发回一个全新的开关进行替换。
6. 小米指环2,某天在家宅,没打游戏,没撸,没和老婆**啪,到了晚上居然显示运动了3W步,直接占领了当晚朋***圈封面。朋***纷纷留言,问我是不是出去旅游了呀。把我开心得。第二天继续占领,还想着别保修了吧,天天得冠军算了,但还是觉得问心有愧。报修,顺丰到付,2天后发回一个新的。
总结一下,在小米商城申请售后维修后,审核通过一般是48小时内,看情况。邮寄地址一般是短信发送到***的手机上,那些说没有邮寄地址的,可以自己检讨下了。没地址不会打电话去问?工单通过了,就肯定没问题了,自己看下那个步骤有遗漏。
一般来说,小米自己的产品,都是让***顺丰到付的。第三方的售后就需先垫支邮费。
之前没用小米之前,网上到处都是黑小米售后的,搞得我都心有余悸。或许,那时候小米的售后确实做的不好吧?但从我家开始用小米后,我自己的亲身体验是相当好的。
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